退款规则

为保障您的合法权益，同时维护平台的正常运营，特制定本退款规则。请在使用本平台服务前仔细阅读。

一、美食豆充值退款

1.1 美食豆为虚拟积分，充值成功后原则上不予退款。

1.2 因以下特殊情况可申请退款：

• 因平台技术故障导致重复扣款
• 因平台原因无法提供相应服务
• 法律法规规定的其他可退款情形

1.3 退款申请需在充值完成后 7 个工作日内 提出，逾期将不予受理。

二、课程购买退款

2.1 免费课程：不涉及退款。

2.2 付费课程（分段档位）：

• 购买后 24 小时内且观看进度不超过该档位内容的 10%，可申请全额退款。
• 购买后超过 24 小时或观看进度超过 10%，因虚拟商品已部分消费，不予退款。
• 已购买的后续档位，如前置档位已退款，后续档位将同步退款。

2.3 因平台技术原因导致课程无法正常观看的，经核实后可全额退款。

三、退款流程

3.1 退款申请方式：请发送邮件至客服邮箱 fahrenheittiane@126.com，邮件中请包含：

• 注册手机号码
• 订单编号（可在"我的钱包"→"充值记录"中查看）
• 退款原因说明

3.2 我们将在收到退款申请后 3 个工作日内 完成审核。

3.3 审核通过后，退款金额将在 5-10 个工作日内 原路退回至您的支付账户。

四、不予退款的情形

以下情况我们将不予退款：

• 超过退款申请时限
• 课程内容已观看超过 10%
• 因用户个人原因（如误购、改变主意等）要求退款但已超过 24 小时
• 用户违反平台用户协议，账号被冻结或注销
• 不可抗力因素导致的服务中断（将另行协商处理）

五、特殊情况

5.1 如遇平台重大调整或停止运营，我们将提前 30 天 公告，并为未消费的余额和未过期的课程提供退款方案。

5.2 如因法律法规变化导致本退款规则需要调整，我们将及时更新并通过平台公告通知用户。

六、联系我们

如您对退款规则有任何疑问，或需要申请退款，请通过以下方式联系我们：

• 客服邮箱：fahrenheittiane@126.com
• 工作日（周一至周五 9:00-18:00）我们会在 3 个工作日内回复。